Note legali

Rumba S.r.l.
Sede legale: Via Bonanno Pisano 50, 56126 Pisa (PI)
P.IVA e Codice Fiscale: 02560150506
Iscritta al Registro delle Imprese di Pisa (Camera di Commercio della Toscana Nord-Ovest), n. 02560150506
REA: PI-270603
Capitale sociale € 2.500,00 i.v. (interamente versato)
PEC: rumbasrl@pec.cloud
Contatti: info@perligio.com

La spedizione è inclusa verso tutti i paesi in cui la legge consente di spedire beni di lusso: ogni pezzo viaggia tracciato e protetto. Consegniamo di norma entro 5 giorni lavorativi in Italia e 10 giorni lavorativi all’estero dalla conferma dell’ordine e, in ogni caso, entro 30 giorni (art. 61 Codice del Consumo). Fuori dall’Unione europea i dazi sono a carico di Perligio; le imposte d’importazione del paese di arrivo restano a carico del destinatario. Per i resi vale il diritto di recesso descritto nei Termini: la procedura online è su perligio.com/recesso, oppure scrivi a info@perligio.com.

Titolare del trattamento è Rumba S.r.l., Via Bonanno Pisano 50, 56126 Pisa (PI), P.IVA 02560150506. Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda sui dati scrivi a info@perligio.com.

Quali dati trattiamo. Trattiamo i dati che ci fornisci: nome, email, eventuale telefono, il contenuto delle richieste e i dati necessari a evadere un ordine, compreso l’indirizzo di spedizione. Per ogni ordine raccogliamo anche i dati che servono alla fattura: codice fiscale o partita IVA, codice destinatario o PEC per le aziende e indirizzo di fatturazione. Non raccogliamo categorie particolari di dati. Durante la navigazione, i sistemi che ospitano il sito registrano inoltre alcuni dati tecnici — come l’indirizzo IP e i log di accesso — necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio, conservati per il tempo strettamente necessario a queste finalità (base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza e continuità del servizio, art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Perché. Usiamo i dati per rispondere alle richieste e gestire gli ordini (esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali), per inviarti gli aggiornamenti dell’Archivio o la newsletter quando ce lo chiedi (consenso, revocabile in ogni momento) e per adempiere agli obblighi di legge, fiscali e contabili.

Conferimento dei dati. Il conferimento dei dati è libero, ma senza i dati necessari — come nome, email, indirizzo di spedizione e dati fiscali per un ordine — non possiamo rispondere alla tua richiesta, consegnarti il pezzo né emettere la fattura. L’iscrizione agli aggiornamenti è sempre facoltativa.

Con chi. I dati sono trattati, per nostro conto e in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, da Supabase Inc. (database, su server AWS a Francoforte, eu-central-1), Vercel Inc. (hosting del sito) e Resend Inc. (invio delle email di servizio). I pagamenti sono gestiti da Nexi Payments S.p.A., che raccoglie i dati della carta direttamente sul proprio circuito sicuro in qualità di autonomo titolare: tali dati non transitano mai dai nostri sistemi. La consegna è affidata a corrieri che trattano i dati di spedizione come autonomi titolari. Non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing. L’elenco aggiornato dei fornitori è disponibile su richiesta all’indirizzo email indicato sopra.

Accesso con Google. Entrare nell’area clienti con il tuo account Google è facoltativo: l’accesso con email e password resta sempre disponibile. Se scegli Google, riceviamo da Google il nome, l’indirizzo email con la conferma che è verificato, l’immagine del profilo e l’identificativo del tuo account Google. Li usiamo per riconoscerti e mostrarti i tuoi ordini; il nome compare anche nella scheda cliente che il personale di Perligio consulta per gestire gli ordini (base giuridica: esecuzione del servizio che ci chiedi, art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Non riceviamo la tua password Google. Il token d’accesso che Google rilascia al momento dell’ingresso resta solo nel tuo browser, dentro la sessione dell’area clienti: non viene conservato nel nostro database e non lo usiamo per leggere altro dal tuo account Google. Google tratta i dati del tuo account come autonomo titolare, secondo la propria informativa.

Dove sono i dati. Il database che conserva ordini e richieste risiede nell’Unione europea (Francoforte). Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti (in particolare i servizi di invio email e l’infrastruttura di hosting): in questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza relativa all’EU-U.S. Data Privacy Framework (art. 45 GDPR) o, in mancanza, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR), di cui puoi chiederci copia scrivendo a info@perligio.com.

Per quanto tempo. Conserviamo i dati delle richieste per il tempo necessario a gestirle e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto; i dati relativi agli ordini per 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e civilistica (art. 2220 c.c.); l’email iscritta agli aggiornamenti dell’Archivio o alla newsletter fino alla revoca del consenso; i dati dell’accesso all’area clienti e della scheda cliente (email, nome e, se hai usato Google, i dati ricevuti da Google) fino alla cancellazione dell’account, che puoi chiedere in qualsiasi momento all’indirizzo email indicato sopra, fermo restando il periodo previsto per i dati degli ordini.

Concierge Perligio. Il Concierge offre uno spazio per le domande e l’assistenza. La funzione con intelligenza artificiale non è attualmente attiva. Non indica la presenza di una persona online e non garantisce tempi di risposta. Non inserire dati di pagamento, documenti o informazioni sensibili.

La conversazione temporanea con l’assistente rimane nella memoria della scheda del browser. Quando disponibile, per elaborare una risposta il servizio IA riceve il messaggio e il contesto recente: i fornitori e le condizioni di questo trattamento saranno indicati prima della sua attivazione. Il database dell’assistenza conserva soltanto il riepilogo e i messaggi che scegli di condividere nel passaggio a Perligio, oltre ai messaggi scambiati in seguito con la persona che gestisce la richiesta. Trattiamo questi dati per rispondere alla tua richiesta, nell’ambito delle misure precontrattuali o dell’assistenza al contratto; i controlli di sicurezza servono al legittimo interesse a prevenire abusi del servizio.

Nome ed email sono facoltativi. Se lasci l’email, la usiamo per avvisarti di una risposta e, su tua richiesta insieme al riferimento della conversazione, per mandarti un link di recupero monouso valido 15 minuti. Gli avvisi non contengono la trascrizione e non attestano la consegna nella casella. Il recupero riguarda solo questa conversazione, non gli ordini. Non comporta iscrizione all’Archivio o alla newsletter.

Per il Concierge, la sessione di accesso dura 24 ore; un recupero riuscito la rinnova e revoca la precedente. Le sessioni senza passaggio umano vengono eliminate alla scadenza. Le richieste con assistenza umana si chiudono dopo 30 giorni senza attività e vengono cancellate dopo altri 30 giorni dalla chiusura, insieme ai messaggi, ai recapiti e ai relativi eventi della coda email. Le cancellazioni sono eseguite da una pulizia giornaliera e possono quindi richiedere fino a un giorno ulteriore. La cancellazione della coda non ritira un’email già inviata o in corso di invio e non cancella le copie nella casella del destinatario; i tempi del fornitore email seguono le condizioni del relativo trattamento. Per queste richieste vale questo termine specifico, anziché quello generale di 24 mesi indicato sopra.

I tuoi diritti. Puoi accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o la cancellazione, limitarne od opporti al trattamento, ottenerne la portabilità e revocare il consenso. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Quando usi il Concierge, un cookie tecnico protetto identifica la sessione per 24 ore. Il browser conserva nella scheda una bozza e il contesto temporaneo con la chiave perligio-concierge-v1; il recupero ricevuto via email viene rimosso subito dall’indirizzo e mantenuto solo in memoria fino al suo utilizzo. Questi strumenti servono a fornire la conversazione richiesta e non al marketing.

Questo sito utilizza la memoria locale del tuo browser (localStorage e sessionStorage) per finalità tecniche, per le quali non è richiesto consenso: perligio-cart-v1 (i pezzi nel tuo carrello), perligio-consenso-v3 (la tua scelta qui sotto), perligio-cookie-ok-v2, perligio-intro-seen e perligio-cart-pruned (preferenze di navigazione), e — solo se entri nella tua area riservata — sb-…-auth-token, che tiene aperto l’accesso. A queste si aggiunge una sola finalità facoltativa, la misurazione pubblicitaria, che resta spenta finché non l’accendi tu.

Misurazione pubblicitaria (facoltativa). Se dai il consenso, installiamo il pixel di Meta Platforms Ireland Ltd, che scrive nel tuo browser gli identificatori _fbp e, se arrivi da un annuncio, _fbc, e ci dice quante persone arrivano qui dai nostri annunci. Misuriamo le pagine e i prodotti consultati, le aggiunte al carrello e l’avvio del pagamento dal carrello, trasmettendo identificativi dei prodotti, quantità, prezzi di catalogo e valuta. Questi eventi non attestano un pagamento. Con lo stesso consenso, al ritorno dalla pagina di pagamento misuriamo anche gli acquisti confermati: il server comunica a Meta importo effettivamente pagato, valuta, data, un identificativo per evitare duplicati e i dati tecnici della connessione (indirizzo IP e informazioni sul browser). Se non torni alla pagina di conferma, questa misurazione può non avvenire. I dati inseriti nei moduli e i riferimenti degli ordini non fanno parte di questi eventi. Senza il tuo consenso lo script non viene caricato affatto: non è «caricato e spento», proprio non entra nella pagina. Per la raccolta e la trasmissione di questi dati Perligio e Meta agiscono come contitolari del trattamento. I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti sulla base del quadro di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework.

La scelta si conserva nel tuo browser (perligio-consenso-v3) per sei mesi, insieme alla data e alla versione di questa informativa; scaduto quel termine te la chiediamo di nuovo. Puoi cambiarla in ogni momento con il comando «Cambia la scelta sui cookie» in fondo a ogni pagina. Rifiutare non limita in alcun modo l’uso del sito.

I fornitori tecnici che ospitano il sito sono elencati sopra, nella sezione Privacy, insieme al luogo in cui risiedono i dati. Quello che il browser ha già memorizzato puoi cancellarlo in ogni momento dalle sue impostazioni.

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Oggetto. Perligio (Rumba S.r.l.) seleziona e vende articoli di lusso, nuovi e vintage, verificati prima della vendita, nel materiale e nella lavorazione. Molti pezzi sono unici: la disponibilità è aggiornata ma può variare fino alla conferma dell’ordine.

Prezzi e ordine. I prezzi sono in euro e comprensivi delle imposte applicabili. L’ordine si perfeziona con la nostra conferma, che inviamo via email insieme al riepilogo. Per i beni usati la vendita può avvenire in regime del margine (artt. 36-40 D.L. 41/1995, conv. L. 85/1995): in tal caso l’IVA non è esposta separatamente in fattura.

Pagamento. Il pagamento avviene con carta, sulla pagina sicura di Nexi Payments S.p.A. I dati della carta sono raccolti da Nexi sul proprio circuito e non transitano dai sistemi di Perligio.

Conclusione del contratto. Il contratto si conclude in queste fasi: 1) aggiungi il pezzo al carrello; 2) nella pagina di pagamento inserisci contatti, indirizzo di spedizione e dati per la fattura, con possibilità di verificarli e correggerli in ogni momento prima dell’invio; 3) accetti i Termini e inoltri l’ordine con obbligo di pagare; 4) completi il pagamento sulla pagina sicura Nexi; 5) ti inviamo via email la conferma d’ordine con il riepilogo. Il contratto è redatto in lingua italiana. L’ordine e la conferma sono archiviati nei nostri sistemi: puoi chiederne copia scrivendo a info@perligio.com.

Diritto di recesso. Se acquisti come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Per esercitarlo scrivi a info@perligio.com, usa la procedura online su perligio.com/recesso oppure il modulo tipo disponibile sulla stessa pagina. Il pezzo si rispedisce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con il suo corredo: fa fede la data di spedizione. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico (art. 57 Codice del Consumo). Se il pezzo perde valore perché è stato maneggiato oltre quanto serve a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, la differenza è a tuo carico (art. 57, comma 2). Ti chiediamo una spedizione tracciata e assicurata per il valore del pezzo.

Rimborso. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e senza costi aggiuntivi. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il pezzo o la prova della sua rispedizione.

Garanzia legale di conformità. Tutti i pezzi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Durata, avviso dell’Unione europea e modo di farla valere stanno nella sezione Garanzia legale.

Servizio Su Richiesta. La ricerca di un pezzo specifico si avvia senza costi. Al momento dell’accettazione della proposta è dovuto un acconto pari al 20% del budget concordato, interamente detratto dal prezzo finale in caso di acquisto. Se il pezzo proposto non corrisponde a quanto richiesto, o se la ricerca non va a buon fine entro il termine concordato, l’acconto è rimborsato integralmente entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.

Legge applicabile e controversie. Ai contratti si applica la legge italiana; per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, per esempio agli organismi di conciliazione presso le Camere di Commercio. Se un reclamo presentato direttamente a noi non trova soluzione, ti forniremo le informazioni sull’organismo ADR competente, precisando se intendiamo avvalercene.

Ogni pezzo venduto a un consumatore è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. L’Unione europea la riassume in questo avviso ufficiale.

Segni d’uso. I segni d’uso e le condizioni descritte nella scheda del pezzo, di cui si prende atto al momento dell’acquisto, non costituiscono di regola difetto di conformità.

Rimedi. In caso di difetto di conformità si ha diritto al ripristino della conformità, con la riparazione o la sostituzione senza spese, oppure, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Come farla valere. Si scrive a info@perligio.com descrivendo il difetto, con la prova d’acquisto, per esempio la mail di conferma d’ordine.