Domande frequenti
Le domande che arrivano più spesso, con le risposte per esteso. Se manca la tua, scrivici.
I pezzi sono autentici?
Un pezzo entra in selezione solo dopo la verifica fisica: materiale, cuciture, ferramenta, punzoni e numeri di serie, confrontati con i riferimenti della maison. La scheda dichiara la condizione.
I pezzi sono nuovi o vintage?
Entrambi. La selezione tiene insieme pezzi nuovi e vintage. Ogni scheda dice di che materiale è fatto il pezzo e in che condizione si trova, segno per segno: la patina è valore, i difetti sono detti.
Come funziona la spedizione?
Ogni pezzo viaggia tracciato e protetto, in una custodia all’altezza del contenuto: consegniamo di norma entro 5 giorni lavorativi in Italia e 10 giorni lavorativi all’estero, in ogni caso entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine. La spedizione è inclusa verso tutti i paesi in cui la legge consente di spedire beni di lusso; le condizioni sono su perligio.com/legale#spedizioni. Fuori dall’Unione europea i dazi sono a carico di Perligio; le imposte d’importazione del paese di arrivo restano a carico del destinatario.
Posso restituire un pezzo?
Sì. Come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo. Il pezzo si rispedisce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con il suo corredo: fa fede la data di spedizione. Le spese dirette di rispedizione sono a tuo carico. Se il pezzo perde valore perché è stato maneggiato oltre quanto serve a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, la differenza è a tuo carico (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo). La procedura è su perligio.com/recesso.
Che garanzia hanno i pezzi?
La garanzia legale di conformità del Codice del Consumo. Per i pezzi nuovi vale due anni dalla consegna; per i pezzi usati un anno dalla consegna, se pattuito alla cassa con una spunta separata (art. 133, comma 4). L’avviso ufficiale dell’Unione europea e il modo di farla valere sono su perligio.com/legale#garanzia.
Quali metodi di pagamento accettate?
Con carta, sulla pagina sicura di Nexi Payments S.p.A.: i dati della carta restano sul circuito di Nexi e non transitano mai dai sistemi di Perligio. I prezzi sono in euro, comprensivi delle imposte applicabili.
Cos’è l’Archivio?
L’Archivio è la lista riservata della casa: chi ne fa parte riceve per primo i nuovi ingressi e l’invito agli Incontri. Si entra su richiesta. Le schede dei pezzi non più disponibili restano consultabili nella memoria degli oggetti.
Cos’è “Su Richiesta”?
La ricerca di un pezzo che non è in selezione. Si avvia senza costi e la prima risposta arriva entro 48 ore. All’accettazione della proposta è dovuto un acconto del 20% del budget concordato, interamente detratto dal prezzo finale; se la proposta non corrisponde a quanto hai chiesto, l’acconto è rimborsato per intero.
Come funzionano gli Incontri?
Su prenotazione, in due modalità: presso di te, con la selezione concordata, oppure in videochiamata, guardando insieme i pezzi. Giorno e orario si confermano prima.
I pezzi sono unici?
Molti sì, e non c’è riassortimento. La scheda di un pezzo non più disponibile resta consultabile nella memoria degli oggetti; per i pezzi in selezione la disponibilità può variare fino alla conferma dell’ordine.
Come posso contattarvi?
Per email a info@perligio.com, per telefono al +39 352 211 5596, oppure dal modulo dei Contatti.
Hai un’altra domanda?
Rispondiamo a ogni richiesta, una a una.